Con C3, optimiza tu atención al cliente: responde llamadas telefónicas mientras gestionas WhatsApp, Messenger, Instagram o redactas correos, todo al mismo tiempo.
‘‘Desde que iniciamos con C3 la contactabilidad ha mejorado exponencialmente. Hemos optimizado tiempos de respuesta y de gestión gracias a la integración con nuestro sistema ERP, también podemos descargar todos los reportes necesarios, monitorear el trabajo de nuestro personal en tiempo real y contamos con el apoyo y soporte continuo del team C3.’’
José Gavelan - Gerente de T.I.C y Proyectos Especiales
‘‘Con la ayuda de C3 hemos podido llegar a mejorar
la experiencia de nuestros clientes, obteniendo
mayor contactabilidad, registros personalizados lo
cual ayudó al fácil manejo de la plataforma para
los usuarios.
La fácil extracción de los reportes, visibilidad a
tiempo real de los paneles de control, así como el
manejo de las campañas hace sencillo el poder
tener un equipo de trabajo con base en la demanda
de forma muy sencilla y práctica’’
‘‘Con C3 hemos logrado brindar una experiencia confortable, con atenciones rápidas, asimismo a través de esta plataforma hemos podido monitorear el trabajo de nuestro equipo optimizando tiempos de respuesta, esperando siempre nuevas mejoras quedamos a gusto con la aplicación.’’
Stephanie Hann Villena - Supervisora
‘‘Con el uso de la plataforma C3 hemos mejorado la
recolección de datos de los diferentes pacientes,
logrando un registro más eficiente y ágil,
identificando todas sus necesidades. Al mismo
tiempo, a través de esta plataforma, brindamos
respuestas más rápidas a las consultas de nuestros
usuarios.
Por otro lado, la información detallada de los
reportes de C3 sobre las llamadas, nos facilita
realizar mejoras en nuestra atención, potenciando
así la imagen del Policlínico Risso.’’
“La plataforma C3 nos ha permitido integrar nuestros tres canales de comunicación al cliente, facilitando así la gestión y medición de los indicadores; a su vez hemos podido optimizar los tiempos de atención creando respuestas automáticas para el canal de WhatsApp. Esta interfaz nos ha dado mayor visibilidad de las métricas y permite mejorar la planificación de nuestro call center.”
María Roncal - Jefe de Proyectos e Innovación“C3 nos brinda la facilidad de responder de forma rápida a través de sus canales de atención y obtener los datos de las diferentes personas que nos contactan diariamente de una manera más amigable, trabajar desde una única interfaz nos permite optimizar tiempos de respuesta y varios procesos de gestión lo que da como resultado crear una relación de confianza y afinidad con el cliente"
Supervisor de atención al clienteIntegra WhatsApp, Messenger, Instagram, llamadas telefónicas y correos electrónicos.
Toma decisiones oportunas controlando las conversaciones de tu negocio en tiempo real.
Registra de manera 100% segura todas las interacciones entre tus colaboradores y clientes.
Recopila información importante para generar reportes en cualquier momento.
Obtén una herramienta flexible, donde cada sección es personalizada según tu flujo de trabajo.
Crea un chatbot con preguntas frecuentes por WhatsApp, Messenger o Instagram y atiende sin parar.
Todos tus agentes podrán responder chats desde una sola plataforma, permitiéndote monitorear las conversaciones y tomar decisiones a tiempo.
Además, optimiza los tiempos de respuesta y atiende sin parar, con nuestro Chat Bot para WhatsApp.
Llama y atiende a tus clientes desde cualquier lugar. Recolecta información en línea, graba tus conversaciones telefónicas, programa encuestas y más.
Administra fácilmente tus mensajes de Messenger e Instagram, asignando conversaciones a varios asesores. Además, crea chatbots para preguntas frecuentes y genera informes sobre el rendimiento de tus campañas y preferencias de tus clientes.
Con nuestra herramienta de Correo Empresarial, ganarás tiempo al evitar saltar entre diferentes aplicaciones y plataformas para comunicarte con tus clientes.
Supervisa la productividad y el desempeño de tus colaboradores o agentes utilizando los indicadores más relevantes para tu negocio. Toma decisiones estratégicas de manera oportuna para alcanzar tus metas empresariales.
Este dashboard gráfico te brinda una visión resumida de los resultados clave del desempeño de tu equipo de atención o ventas. Además, nuestras gráficas ofrecen una visión clara del horario con mayor interacción por cada servicio o negocio que ofrece tu empresa.
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Con 11 años de experiencia en el desarrollo de softwares para atención al cliente.
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¡Nos encargamos de todo! Contamos con números telefónicos, portabilidad, bolsa de chats, etc.
Olvídate de redactar correos durante una emergencia. Llámanos o escríbenos directamente por WhatsApp.
Nos integramos con cualquier sistema CRM, ERP, comercial o propio, en la nube o local, etc.
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